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FAQ

Voici les différentes catégories pour vous aider à repérer vos questions.
S'il vous plaît, allez plus loin dans la page pour lire les questions / réponses complètes.

IrisExplorer

Durée de vie
Qualité de l'image
Future caméra
Caméra différente
Iris bruns
Manipulation

    sécurité

    Prestations de service

    Garantie standard
    Garantie Gold prolongée (+ 1 an) 
    réparation
    Rembourser
    Soutien

    Service mondial

    Achat et paiement

    Méthodes de payement
    Modes de paiement mondiaux
    Des offres

      Autre

      Distributeurs / affilié

       

      IrisExplorer

      Durée de vie

      Quelle est la durée de vie de la LED? Combien de temps puis-je espérer que cet appareil fonctionne?
      À pleine puissance, ils sont conçus pour durer 100 000 heures, mais ils ne vont pas à pleine puissance, donc on peut s'attendre à ce qu'ils durent un peu plus longtemps. Il y a une fonction d'extinction automatique après 10 minutes, au cas où vous oublieriez d'éteindre les lumières, donc dans le pire des cas où vous ne l'éteignez jamais manuellement, vous devriez pouvoir l'utiliser sur plus de 600 000 patients. .


      Qualité de l'image

      Quelle est la netteté des images réelles? Les photos que je peux voir sur ce site sont assez impressionnantes, mais puis-je m'attendre à ce que toutes mes photos soient de la même qualité? Certaines de ces photos sont-elles "affinées" (accentuées, contraste, gamma, saturation etc ...)?
      Les photos sont prises avec le Canon 1100D au format JPG (et certaines au format RAW). Ils sont un peu compressés pour faciliter leur visualisation sur le site. Cela réduit légèrement la qualité, nous avons donc décidé de peaufiner certaines des photos (en les accentuant et en utilisant le contraste).

      Recommandez-vous que nous affinions les images qui sortent de l'appareil photo ou que nous les laissions simplement intactes?
      Dans la pratique quotidienne, il n'est pas nécessaire de passer du temps à jouer avec l'image. Nous vous recommandons de simplement prendre une photo, puis de faire votre analyse d'iridologie. Si vous préparez des affiches, un livre ou une présentation, allez-y et affinez l'image, mais la qualité est excellente, tout droit sortie de l'appareil photo.
      Dans certains cas, si l'image est un peu trop sombre ou a été prise un peu trop rapidement et est un peu floue, alors le réglage fin peut retrouver certains détails perdus. De même, avec les iris brun foncé, il est parfois utile d'augmenter les paramètres d'exposition, et cela peut être fait dans une certaine mesure sur la photo après qu'elle a été prise.


      Future caméra

      Les caméras évoluent rapidement, l'IE sera-t-il compatible avec les caméras à l'avenir? Pourrai-je mettre à niveau plus tard?
      Nous utilisons la dernière technologie en matière de boules de cristal, mais en ce qui concerne les caméras, il n'y a aucune garantie ... mais mais mais ... il est très probable que la compatibilité ne soit pas un problème. Nous pensons que les caméras évoluent pour qu'elles deviennent plus compatibles et de meilleure qualité.


      Caméra différente

      J'ai un appareil photo différent de celui que vous recommandez. Ai-je vraiment besoin d'un nouvel appareil photo?
      Nous avons essayé de très nombreuses caméras ... ce n'est pas un processus simple. Il est possible que d'autres caméras offrent des résultats similaires ou même meilleurs, mais nous ne pouvons pas être sûrs même si nous voyons les spécifications détaillées de votre caméra. Vraiment, la seule garantie serait d'essayer la compatibilité de manière pratique. Nous pouvons vous donner notre recommandation, basée sur notre expérience, si vous nous envoyez les spécifications de votre appareil photo particulier.

      Je possède un Canon G11 / Je possède un Canon 450D.
      Oui, les G9, G10, G11 sont des appareils photo que nous utilisions auparavant et ils sont compatibles (il est à noter que chaque version a augmenté en qualité, alors attendez-vous à une baisse de la qualité des images à chaque pas en arrière). Avec DSLR, tous les boîtiers d'appareils photo sont compatibles avec l'objectif macro 60 mm et donc compatibles avec l'IE2 (juste pour être à 100%, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre magasin d'appareil photo local)

      Je possède un Canon G15 ...
      Il y a une différence de diapositive. Contactez-nous pour plus de détails.
      Autres exemples d'appareils photo Canon compatibles
      Tous les appareils photo reflex numériques de Canon: 700D, 1000D, 1100D, 1200D, 70D, 5D. Cette liste est incomplète, si vous avez des doutes, veuillez nous contacter.

      Je possède un Nikon Coolpix p510.

      Nous avons fait un peu de recherche et nous ne pouvons rien garantir car nous n'avons pas essayé cet appareil photo ... mais il en a l'air. pourrait être possible.

      De nombreux appareils photo ne sont pas compatibles pour diverses raisons (distance de mise au point minimale, possibilité de mise au point automatique sur l'iris, de filetage sur l'objectif ou possibilité d'ajouter un filtre en façade ... et autres raisons ...). Cependant, en regardant les spécifications, il semble que cela soit possible, mais doit être testé pour être sûr.


      Iris bruns

      Les iris foncés sont plus difficiles à observer et à photographier. Je vois sur ce site quelques exemples de photos d'iris foncés qui ont l'air bien, mais dans la vraie vie, sera-t-il facile d'obtenir des photos d'iris bruns de bonne qualité?
      Oui, certains iris bruns peuvent être plus difficiles à photographier. Une estimation approximative de notre expérience est qu'environ 25% des iris bruns sont plus difficiles, mais cela ne signifie pas que ce n'est pas possible.

      Voici quelques exemples d'iris bruns: Lien

      Comme vous pouvez le voir, certains sont excellents, certains semblent moins nets et semblent perdre des détails.
      Il existe plusieurs façons de gérer cela:
      Modifiez les paramètres de la caméra. Réglez l'appareil photo sur 1/40 et si nécessaire, l'ISO sur 1600.
      Prenez plus de photos et choisissez les meilleures.
      Entraînez-vous davantage à utiliser l'appareil photo. Mieux vous gérez l'appareil photo, mieux vous positionnez correctement l'appareil photo, plus vous serez stable lors de la prise de vue ...

      xxxxPlus de détails


      Manipulation

      Est-ce difficile à utiliser? Je manque de confiance, je n'ai jamais possédé d'appareil photo numérique, je crains que ce ne soit trop difficile et déroutant. Je suis débutant et manque de confiance en moi, cela pourrait-il me rendre plus stressé?
      Cette question est souvent posée et avant une réponse détaillée, laissez-nous vous dire que nous avons vendu des centaines d'iriscopes et que nous avons une garantie de satisfaction à 100% ... Et nous avons des utilisateurs 100% satisfaits, chaque utilisateur a pu fabriquer l'iriscope travailler pour eux. Même s'il doit être utilisé de manière précise, il ne faut pas longtemps pour devenir très bon dans l'utilisation de l'iriscope.

      Notre appareil photo Iriscope IE60M est basé sur le Canon 1100D (Rebel T3). Cet appareil photo est fait pour le grand public et donc la conception a mis une priorité élevée sur la "facilité d'utilisation".
      Le deuxième aspect qui inquiète certains utilisateurs est ce qu'il faut faire une fois les photos prises. Encore une fois, c'est une procédure simple. Comme avec tout appareil photo numérique, la photo est stockée sur la carte mémoire et doit être déplacée vers votre ordinateur. Connectez l'appareil photo et enregistrez l'image sur votre ordinateur dans vos documents client. (Nous avons de petites vidéos qui vous montrent comment faire cela correctement et vous aident à rester organisé facilement).


      sécurité

      Les lumières semblent intenses et vont directement dans les yeux. Les lumières sont-elles dommageables / dangereuses pour la rétine?
      Les lumières utilisées dans l'IrisExplorer v2, sont des LED spécialisées. Les niveaux de lumière émis sont faibles (similaires à 3-4 bougies). Ils sont en sécurité.
      Pour des raisons de confort, nous vous recommandons de ne pas éclairer un œil plus de 3 minutes à la fois et de vérifier régulièrement avec votre patient pour voir s'il est à l'aise.
      La lumière est pulsée à haute fréquence (invisible pour nos yeux), réduisant ainsi la sensation de luminosité. Pour les personnes très sensibles, les niveaux de lumière peuvent être atténués.


      Prestations de service

      Garantie standard

      La garantie standard est d'un an sur l'iriscope (IrisExplorer, caméra et microscope).
      Comprend tout service client de base (par e-mail ou par téléphone). Si la FAQ et les vidéos d'assistance répondent à la plupart des requêtes, mais s'il y a d'autres exigences, nous sommes disponibles pour vous aider de quelque manière que ce soit.
      Après la période de garantie, nous travaillons sur une base gagnant-gagnant, s'il s'agit d'une petite demande qui ne nécessite pas beaucoup de temps ou de travail, c'est gratuit, si c'est plus substantiel (10 minutes +), alors c'est considéré comme un ticket de support technique 45 £ (1h max. ) + coût des matériaux. Cependant, au cours des 7 dernières années, nous n'avons jamais eu besoin de l'utiliser car la plupart des problèmes sont quelque chose de simple comme un réglage de la caméra ou le remplacement d'une pièce cassée (soit gratuit ou au prix coûtant et peut-être l'expédition).

      Garantie Gold prolongée (+ 1 an) 

      Nous avons également un supplément Garantie d'or, cela ajoute 1 an supplémentaire de garantie premium.
      29 £ pour l'IEv3
      £ 39 pour la caméra IEG16 ou IrisMicroscope Portable
      59 £ pour le IE60M, IE100M, IMS et tous Packs combinés
        Plus de détails ici: lien

        réparation

        Si l'appareil est accidentellement cassé, peut-il être réparé et si oui, comment et où cela se ferait-il?
        Si l'appareil a été endommagé accidentellement, contactez-nous et nous pourrons travailler avec vous pour que vous soyez à nouveau opérationnel dès que possible. (voir ci-dessus: garantie standard)


        Rembourser

        J'ai acheté un IrisExplorer le mois dernier et je viens de découvrir que je suis enceinte. Cela change mes priorités, y a-t-il une chance que je puisse vous retourner l'appareil et obtenir un remboursement?
        Il y a une politique de retour de 2 semaines, si vous changez d'avis, ce qui implique un remboursement complet. Passé cette date, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution qui rendra tout le monde heureux. Contactez-nous pour en parler davantage.


        Soutien

        Quel type de support est fourni avec l'appareil? Si j'ai des difficultés à prendre de bonnes photos ou si j'ai du mal à régler correctement les paramètres de l'appareil photo, serez-vous en mesure de m'aider? Si oui, comment cela se fait-il?
        Le support de base (par email) est un "retour à la base" standard en cas de problème avec l'équipement. Avec la garantie Gold étendue, c'est pareil mais nous traitons les demandes d'assistance en priorité et si nécessaire, nous pouvons vous assister par téléphone / appel vidéo Skype.
        Nous voulons des interactions gagnant-gagnant avec tous nos clients, nous ferons donc de notre mieux pour répondre à vos demandes.
        Nous avons vendu des centaines d'iriscopes et sommes très capables de vous aider à bien prendre des photos.

        Je ne parle pas très bien l'anglais, comment soutenez-vous ceux qui ne parlent pas anglais?
        Nous sommes en mesure de communiquer en anglais et en français, bien que nous ayons vendu à des clients de nombreuses langues différentes à l'aide de Google Translate et d'outils similaires. Nos outils sont faciles à utiliser, donc très peu d'assistance est réellement nécessaire, mais nous ferons de notre mieux pour répondre au mieux à vos besoins.


        Service mondial

        Je vis en Afrique du Sud. Pouvez-vous m'envoyer? Si oui, quelles sont les conditions?
        Oui, nous pouvons expédier à n'importe quel endroit où une entreprise reconnue comme DHL ou Fedex livrera.

        Comment fonctionne votre support technique? Et s'il y a un problème technique avec l'appareil ou avec l'appareil photo?
        Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% à nos clients. Nous ne serons pas heureux tant que vous ne l'êtes pas. Avec les frais d'expédition… s'il y a des exigences d'expédition, nous vous rencontrerons à mi-chemin et couvrirons 50% des frais d'expédition.

        Que faire si je change d'avis après la 1ère semaine et que je souhaite un remboursement? Qui prend en charge les frais d'expédition?
        (pour faciliter la logistique, pour les sites hors d'Europe, nous vous recommandons de vous procurer uniquement l'IrisExplorer et de vous procurer l'équipement de caméra localement).
        Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.


        Achat et paiement

        Méthodes de payement

        Puis-je payer avec Paypal? transfert ? carte de crédit ? en espèces ?
        Pour le moment, nous offrons la possibilité de payer avec Paypal et virement bancaire standard. Nous pourrons bientôt proposer le paiement via la passerelle de paiement Amazon.


        Modes de paiement mondiaux

        Je n'ai pas de compte Paypal et ma carte bancaire n'est pas acceptée sur votre site. Quelles autres options sont disponibles ?
        Bitcoin: Une méthode alternative est avec Bitcoins. Il s'agit d'un mode de paiement relativement nouveau et nous testons cette option avec nos équipements. Cette méthode a un grand avantage, qui est la haute sécurité / confiance qu'offre ce paiement, donc pour les endroits où paypal n'est pas disponible, le bitcoin est possible. Contactez-nous pour plus de détails.

        J'aimerais les voir et les essayer moi-même, me faire sentir dans mes propres mains ... Où pourrais-je aller les voir, avez-vous un magasin ou un distributeur dans ma région que je pourrais aller voir?
        Depuis 7 ans, nous travaillons principalement en France et depuis peu nous avons commencé à toucher un public plus international. En France, la plupart des écoles utilisent nos équipements et la plupart de nos clients utilisent nos équipements lors de leurs études d'iridologie. Nous avons régulièrement donné des démos dans certaines écoles, mais nous sommes de moins en moins disponibles pour cela.

        Nous comprenons la nécessité de pouvoir voir nos équipements. C'est un gros investissement pour toute entreprise. Dans la pratique, il n'est pas possible pour nous de démontrer notre produit partout dans le monde, notre solution consiste donc à éliminer le risque d'achat. Nous offrons une garantie de satisfaction à 100% à tous nos clients. (À ce jour, on ne nous a même pas demandé de remboursement pour notre équipement, ce qui nous semble incroyable et nous rend très confiants dans la qualité et la valeur de notre produit).

        Notre effort est de faire progresser la science de l'iridologie, et par conséquent, nous voulons rendre l'achat de notre équipement aussi simple et sûr que possible. Il n'y a pas moyen d'échapper aux frais d'expédition élevés, mais nous ferons tout notre possible pour minimiser cela pour vous. Par exemple, si vous êtes en Europe, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition sur les ventes de notre anneau lumineux IE v2, y compris l'éventuel retour de celui-ci. Il n'est pas possible pour nous d'en faire une offre illimitée, mais nous voulons nous assurer que nos clients sentent qu'ils vont être bien traités.
        Parlez-nous simplement et nous réglerons le problème avec vous. Notre politique est de faire sourire nos clients.


        Des offres

        Salut, je suis étudiant et mon budget est très limité, mais votre appareil m'aiderait vraiment dans mes études. Est-il possible d'avoir un "rabais étudiant"?
        IrisLab a commencé lorsque le fondateur Matthew D'haemer était un étudiant en naturopathie en Nouvelle-Zélande et est devenu fasciné par l'iridologie. Il était clair que devenir bon dans cette modalité signifiait pouvoir observer de nombreux iris. Étant un étudiant vivant avec un budget étudiant, il était difficile de s'offrir le type d'Iriscope disponible à l'époque (environ 5000 $), donc la quête a commencé. Nous sommes donc très conscients de la nécessité de maintenir les prix aussi bas que possible.
        Nous organisons occasionnellement des offres spéciales pour les étudiants / écoles. Si vous souhaitez proposer un type d'offre spéciale, veuillez nous contacter et en informer votre professeur d'iridologie. Nous pouvons voir si cela répond à certaines exigences.

        Dans notre classe, nous sommes nombreux à être intéressés par l'achat d'un IE. Y a-t-il une chance que vous puissiez nous offrir une réduction de groupe?
        Oui, comme la réponse ci-dessus, contactez-nous et nous essaierons de faire une offre.

        NB: Si vous avez récemment obtenu votre diplôme et êtes en train de mettre en place votre cabinet, nous pouvons parfois vous inclure avec une offre que nous proposons, contactez-nous et faites-nous part de votre situation.

        Je n'aime pas acheter du matériel en ligne, ce n'est pas que je ne vous fais pas confiance, c'est juste que j'ai été arnaqué avant lors de l'achat en ligne et je préfère l'obtenir dans un vrai magasin avec un vrai vendeur etc. ..

        Malheureusement, nous n'avons ni l'infrastructure ni les ressources nécessaires pour avoir une boutique ou des salles d'exposition «physiques».


        Autre

        Distributeurs / affilié

        Je suis un distributeur établi et j'aime votre produit. Avez-vous un système d'affiliation ou pourrais-je être l'un de vous distributeurs dans mon pays / ma région?
        Nous sommes impatients de parler aux distributeurs / affiliés. Si vous êtes une entreprise établie qui travaille d'une manière qui correspond à nos propres normes éthiques, nous serions heureux de vous parler. Veuillez nous contacter avec vos coordonnées.

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